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    6月16日下午，馬鞍山處根據(jù)春訓(xùn)方案安排，組織開展了微笑服務(wù)聲音熱情度專項培訓(xùn)。處轄各站收費人員代表參加此次培訓(xùn)。
    本次培訓(xùn)邀請了國家二級話劇演員劉瑞瑜老師主講。培訓(xùn)會上，授課老師對如何提升文明用語熱情度，“一對一”找問題、教技巧，并結(jié)合收費人員工作實際，從“聲音的發(fā)聲、說話的方式、感情的帶入”三方面對學(xué)員進行教授。培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富、主題明確，參訓(xùn)人員紛紛表示受益匪淺。
    管理處將對培訓(xùn)結(jié)果進行驗收，確保參訓(xùn)人員學(xué)以致用，將所學(xué)帶回收費站內(nèi)，幫助更多的員工提升聲音熱情度。