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企業(yè)文化
金寨公司多措施提升微笑服務(wù)
發(fā)布日期:2016-12-12 瀏覽:11459次 

    為提高微笑服務(wù)水平,展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象,金寨公司采取梳理細(xì)化微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求、制作培訓(xùn)課件、組織骨干人員培訓(xùn)、調(diào)整微笑服務(wù)制度、創(chuàng)新視頻考核等方法,從管理公司到收費(fèi)站統(tǒng)一思想、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一尺度;收費(fèi)站通過以樹典型、爭模范先鋒氛圍帶動(dòng)員工積極進(jìn)取,采取以員工需求為導(dǎo)向,用寓教于樂的內(nèi)訓(xùn)體系,分析幫扶、量身打造,培養(yǎng)高素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)的窗口形象代言人,提高服務(wù)質(zhì)量。