“我認為，這是一場檢驗我們17天戰(zhàn)斗成果的考場，是19名內(nèi)訓(xùn)師展示風采，見證蛻變的舞臺，是走進職工學(xué)校講師隊伍的榮譽殿堂。”5月26日上午，在金寨路站微笑課堂里，來自合肥處包河大道站的內(nèi)訓(xùn)師邵子玉發(fā)自內(nèi)心的感慨。這里正在進行的是合肥處內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)結(jié)業(yè)驗收暨職工學(xué)校講師聘任儀式。合肥處領(lǐng)導(dǎo)，中層干部和部分員工代表參加了此次結(jié)業(yè)驗收。
結(jié)業(yè)驗收共分成四大部分，首先是微笑服務(wù)接待情景劇展示，情景劇展示把收費流程、便民服務(wù)、特情處理以及日常收費工作融入舞蹈，流暢連貫的設(shè)計和表現(xiàn)展示了高速收費員的優(yōu)雅和陽光。接著是小組主題授課展示，此環(huán)節(jié)考驗團隊合作能力和溝通技巧，三個小組分別以“說話之道”、“時間管理”和“做一個儀態(tài)萬千的達人”為主題，邊說邊演，形象而生動地表達了各自的主題和觀點。然后是個人培訓(xùn)分享，19名內(nèi)訓(xùn)師深情地分享了這大半個月的感受和體會，樸實又真誠，部分內(nèi)訓(xùn)師潸然淚下。最后以合唱改編曲目《我們歡迎您》完美收官。評委們根據(jù)員工現(xiàn)場表現(xiàn)、培訓(xùn)期間表現(xiàn)和自我評價三項成績折算，最終綜合成績前五名被管理處聘為職工學(xué)校講師，并現(xiàn)場頒發(fā)了聘書。
驗收會上，處領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)訓(xùn)師的良好表現(xiàn)給予了肯定，也對內(nèi)訓(xùn)師今后的工作提出了殷切期望，鼓勵內(nèi)訓(xùn)師結(jié)合七大工作職能，為合肥處品牌創(chuàng)建和文化傳播工作再立新功。
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