7月份以來(lái),傳媒公司一線營(yíng)銷部門(mén)主動(dòng)對(duì)接客戶需求,通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合的方式,集中開(kāi)展客戶拜訪活動(dòng),全面促進(jìn)市場(chǎng)直銷率和客戶滿意度提升。
為提高客戶拜訪針對(duì)性和有效性,營(yíng)銷人員通過(guò)分組結(jié)對(duì)、強(qiáng)弱結(jié)合、新老搭配的方式,帶著服務(wù)、誠(chéng)意和感情深入到客戶單位,了解客戶所想所需,就廣告投放、合作模式創(chuàng)新、銷售服務(wù)提升等問(wèn)題展開(kāi)深入交流探討,既密切了客我關(guān)系,又實(shí)現(xiàn)了幫帶傳教。截至目前,營(yíng)銷人員主動(dòng)走出去,先后拜訪各類型客戶近30家,邀請(qǐng)到公司座談交流的客戶10余家。經(jīng)過(guò)與客戶的“零距離”接觸,了解了客戶的真實(shí)想法,明確了服務(wù)改進(jìn)方向。
下一步,營(yíng)銷部門(mén)將在持續(xù)做好客戶拜訪活動(dòng)的基礎(chǔ)上,直面市場(chǎng)需求,正視問(wèn)題難題,聚攏一切積極因素為營(yíng)銷所用,力求突破提高,確保年度目標(biāo)任務(wù)順利完成。