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　　日前，集團公司微笑服務品牌創(chuàng)新成果《高速公路企業(yè)創(chuàng)建微笑服務文化體系的理論與實踐》榮獲第十六屆全國交通企業(yè)管理現代化創(chuàng)新成果一等獎。

　　自啟動微笑服務工作以來，集團公司秉承“用心微笑，真誠服務”服務理念，扎實推進微笑服務質量建設，強化微笑服務標準引領，促進微笑服務品牌升級，打造了享譽全國的“微笑服務，溫馨交通”服務品牌。

為了更好地服務公眾出行，集團公司聚焦服務體驗，優(yōu)化服務觸點，不斷改進微笑服務管控體系，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新作法，探討新時代背景下的服務發(fā)展趨勢，跨界思維探索提供更加優(yōu)質的出行服務，積極追求“美在微笑，重在服務，貴在真誠，好在自然”的服務效果，努力實現微笑服務“雙滿意”。