陳青,女,44歲,2002年進(jìn)入合安管理處安慶站從事收費(fèi)員工作,現(xiàn)為安慶收費(fèi)站站長(zhǎng)助理。
作為一名下崗再就業(yè)的女工,陳青沒有被生活的波折和重壓打垮,而是在新的崗位上迸發(fā)出巨大的能量。她十四年如一日地嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持以愛心、耐心感染人,以細(xì)心、責(zé)任心帶動(dòng)人,以感恩之心影響人,為數(shù)以千萬計(jì)的司乘人員送去春天般的溫暖,從未出現(xiàn)過一起工作差錯(cuò)。2015年,陳青榮獲“全國勞動(dòng)模范”光榮稱號(hào),在北京人民大會(huì)堂和來自全國的勞模代表一起接受了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的檢閱。
同事們說,同樣是收費(fèi)員,我們是堅(jiān)持著微笑,但陳青卻是微笑著堅(jiān)持。為練好儀態(tài),陳青在家頂書本、咬筷子、練微笑;為應(yīng)對(duì)行車突發(fā)情況,陳青自學(xué)車輛機(jī)械知識(shí);為了給問路的司機(jī)提供準(zhǔn)確的行車路線,她騎著電瓶車、拿著小本,把周圍的紅綠燈數(shù)了個(gè)遍;為了一名素不相識(shí)、被燙傷的孩子,她一個(gè)病房一個(gè)病房地找去看望……
不僅如此,在“微笑服務(wù)”還未推廣時(shí),陳青就首創(chuàng)了“站立式”服務(wù),微笑站立,雙手接卡,雙手遞卡。一班8小時(shí)站下來,腳站腫了,腰挺僵了,但她無怨無悔。
在陳青的收費(fèi)票箱里,裝有很多專門為車主準(zhǔn)備的“秘密武器”。看到暈車的乘客,她會(huì)拿出一次性紙杯,送上一杯溫水;遇到找不到通行卡的司機(jī),她會(huì)拿出小鐵絲,從縫隙里幫助掏卡;要是看到車主的手破皮磕碰,她總會(huì)第一時(shí)間拿出創(chuàng)可貼。
2009年開始,以陳青命名的“陳青女子班”“勞模崗?fù)ぁ薄瓣惽鄤谀?chuàng)新工作室”在收費(fèi)站先后成立,成為管理處“勞模文化”重要組成部分。6年來,在陳青精神的感召下,廣大一線員工堅(jiān)持微笑服務(wù),建設(shè)美好站點(diǎn),傳播精神文明,切實(shí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,為安徽高速微笑服務(wù)品牌形象增光添彩。