一直以來，集團微笑服務品牌效應不斷凸顯，繼榮獲安徽省文明行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務示范品牌”稱號、通過2017年度安徽名牌評定、獲得安徽省質(zhì)量和標準化研究院的質(zhì)量信用等級AAA級別認證（最高級）后，近日，《高速公路企業(yè)創(chuàng)建微笑服務文化體系的理論與實踐》榮獲第十六屆全國交通企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎。
自啟動微笑服務工作以來，集團公司秉承“用心微笑、真誠服務”服務理念，扎實推進微笑服務質(zhì)量建設，強化微笑服務標準引領，促進微笑服務品牌升級，打造了享譽全國的“微笑服務，溫馨交通”服務品牌。為了更好地服務公眾出行，集團公司聚焦服務體驗，優(yōu)化服務觸點，不斷改進微笑服務管控體系，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新作法，探討新時代背景下的服務發(fā)展趨勢，跨界思維探索提供更加優(yōu)質(zhì)的出行服務，積極追求“美在微笑，重在服務，貴在真誠，好在自然”的服務效果，努力實現(xiàn)微笑服務“雙滿意”。
此外，檢測中心申報的《試驗檢測卓越績效管理模式》、宿州處申報的《高速公路收費站班組效能化管理創(chuàng)新與實踐》榮獲全國交通企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎，馬巢公司申報的《以信息化手段提升營運管理水平》榮獲三等獎。
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